En el tablero de un Mercedes-Benz aparece una letra: A o B, junto con los días o kilómetros que faltan para el siguiente servicio. Mientras el auto está dentro de su plan de agencia, de esa cuenta se encarga el distribuidor. Cuando el plan termina, te toca decidir quién lo atiende. En Motorfix trabajamos solo con autos europeos desde hace 28 años y damos servicio Mercedes-Benz en Aguascalientes en Prol. Libertad 1807. Leemos lo que pide el indicador, revisamos el kilometraje y te cotizamos ese servicio por WhatsApp.
La garantía y el mantenimiento incluido
Según información publicada en la prensa mexicana, Mercedes-Benz da 3 años de garantía de fábrica a los autos que se compran en agencia, y en ese mismo periodo incluye el mantenimiento. Para modelos 2019 en adelante existe una extensión opcional, Mercedes Assist Extend, que lleva la cobertura hasta 5 años. Se contrata antes de que el auto cumpla 35 meses y mientras tenga menos de 80,000 km.
Para la mayoría de los dueños, el cambio llega al tercer año. Se acaba el mantenimiento sin costo y el siguiente Servicio A o B ya se paga aparte. Ahí es cuando muchos buscan un taller Mercedes-Benz con la garantía vencida. Si contrataste la extensión, lee en tu póliza qué pide para el mantenimiento antes de llevar el auto fuera de la red oficial.
Fuente: Líder Empresarial, “Mercedes Assist Extend”. Los programas cambian por año y versión; confirma las condiciones de tu auto en tu póliza.
Servicio A y Servicio B, sin rodeos
Mercedes-Benz alterna dos tipos de servicio. En términos generales, el Servicio A es el ligero: cambio de aceite sintético con la norma MB, filtro de aceite, revisión de niveles, presión de llantas, frenos y lectura de la computadora. El Servicio B lleva todo lo anterior y suma el filtro de cabina, el líquido de frenos y una revisión más detallada de suspensión, dirección, escape y bandas. Según el motor y los kilómetros, algunos servicios agregan filtro de aire, bujías o filtro de combustible.
El calendario lo calcula el propio auto. En muchos modelos el sistema se llama ASSYST y ajusta el aviso según cómo manejas: trayectos cortos, tráfico y calor adelantan el servicio. Como referencia, en Estados Unidos la marca programa el A al año o cerca de 16,000 km y el B al año siguiente, pero en tu auto manda lo que diga el tablero. Si ves “Servicio B en 20 días”, mándanos foto y cotizamos justo ese servicio. Lo equivalente en otras marcas lo explicamos en servicio de 15,000 km y servicio de 40,000 km.
Suspensión neumática Airmatic
Clase E, Clase S, GLE y GLS, y según la versión algunos Clase C y GLC, pueden traer Airmatic: la suspensión neumática de Mercedes-Benz. En vez de resortes de acero usa bolsas de aire, un compresor, válvulas y sensores de altura que mantienen el auto nivelado y suavizan el manejo. Con los años, el hule de las bolsas se reseca y aparecen fugas pequeñas que al principio casi no se notan.
Las señales típicas son tres: el auto amanece más bajo de una esquina, el compresor se escucha seguido o tarda mucho en apagarse, y aparece un mensaje de suspensión en la pantalla. Atenderlo pronto cambia la cuenta, porque una fuga obliga al compresor a trabajar de más hasta que se daña, y entonces son dos piezas en lugar de una. Revisamos fugas, alturas y los códigos del sistema. Si tu Mercedes tiene suspensión convencional, los topes y baches de Aguascalientes desgastan bujes y amortiguadores igual; lo explicamos en suspensión.
Frenos y aceite con norma MB
Los Mercedes-Benz traen un sensor que avisa cuando las balatas llegan a su límite. Cuando el aviso aparece, se cambian balatas, se mide el disco y, en la mayoría de los casos, se pone un sensor nuevo. Te lo detallamos en frenos. El líquido de frenos va en el Servicio B porque absorbe humedad con el tiempo.
Para el aceite, Mercedes-Benz publica sus propias normas: MB 229.5, 229.51, 229.52 o 229.71, según el motor. Los diésel con filtro de partículas necesitan aceite bajo en cenizas. La norma debe venir impresa en la etiqueta; si no aparece, ese aceite no es para tu motor.
Modelos Mercedes-Benz que atendemos
Damos mantenimiento a sedanes, coupés y camionetas Mercedes-Benz que ya salieron del plan de agencia.
Cómo agendar
- Escríbenos por WhatsApp con modelo, año, kilometraje y una foto del aviso de servicio.
- Te respondemos qué incluye ese Servicio A o B y cuánto cuesta.
- Eliges el día: abrimos de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 y los sábados de 8:30 a 14:00. Te decimos el tiempo estimado al cotizar.
- Al entregar el auto te explicamos lo que se hizo y lo que conviene vigilar.
Si también tienes un BMW o un Audi en casa, revisa servicio BMW y servicio Audi. ¿Hay un testigo encendido que no reconoces? Empieza por el diagnóstico por computadora.