Aviso de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

Motor Fix Servicio Automotriz (en adelante, "Motorfix"), con domicilio en Prol. Libertad 1807, Aguascalientes, Ags., CP 20020, y teléfono 449 122 1842, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas y de su protección.

2. Qué datos personales recabamos

Para atenderte recabamos los siguientes datos:

• Nombre.
• Número de teléfono.
• Número de WhatsApp.
• Datos de tu vehículo: marca, modelo, año, kilometraje y la información que nos compartas sobre su estado, como fotos del tablero.

No recabamos datos personales sensibles, como los relacionados con tu salud, origen étnico, creencias o preferencias.

3. Cómo los obtenemos

Este sitio no tiene formularios. Obtenemos tus datos directamente de ti cuando nos escribes por WhatsApp, nos llamas o visitas el taller. Al compartirlos con nosotros por esos medios, consientes que los tratemos conforme a este aviso.

4. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades, que son necesarias para darte el servicio que nos pides:

• Cotizar el servicio o la reparación de tu vehículo.
• Agendar tu cita en el taller.
• Dar seguimiento a tu servicio: avisarte del avance, consultar contigo trabajos adicionales, entregarte el vehículo y atender tus dudas o aclaraciones después del servicio.

No usamos tus datos para finalidades distintas a las anteriores. Si en el futuro quisiéramos usarlos para otra finalidad, como enviarte promociones, actualizaremos este aviso y te pediremos tu consentimiento antes de hacerlo.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos que permite la ley, como un requerimiento de una autoridad competente.

Para operar usamos servicios de terceros que tratan datos por cuenta nuestra, como la aplicación de mensajería con la que nos escribes, el alojamiento de este sitio y, cuando se instalen, las herramientas de medición descritas en la sección 8. Esos proveedores solo tratan la información necesaria para prestar su servicio.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos personales tenemos de ti y para qué los usamos.
• Rectificación: pedir que corrijamos tus datos si están incompletos, son inexactos o están desactualizados.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para las finalidades de este aviso.
• Oposición: oponerte a que usemos tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud por WhatsApp o llámanos al 449 122 1842, o entrégala por escrito en nuestro domicilio: Prol. Libertad 1807, Aguascalientes, Ags., CP 20020. Tu solicitud debe incluir:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante legal.
• Una descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho y de lo que solicitas.
• Cualquier documento o dato que nos ayude a localizar tu información, como el número de teléfono con el que nos escribiste.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud completa. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.

7. Cómo revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, o pedirnos que limitemos su uso o divulgación, por el mismo medio y con los mismos requisitos de la sección 6. Ten en cuenta que, si revocas tu consentimiento mientras tu vehículo está en servicio, es posible que no podamos seguir atendiéndote, porque necesitamos tus datos para comunicarnos contigo.

Si no quieres recibir publicidad por teléfono, también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.

8. Cookies y herramientas de medición

Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en tu navegador para recordar información sobre tu visita.

Hoy, este sitio no usa cookies propias. Las páginas que muestran un mapa de Google Maps cargan ese servicio de Google, que puede usar sus propias cookies conforme a su política de privacidad. El mapa aparece en la página de contacto; en las demás páginas, el botón "Cómo llegar" abre Google Maps en una pestaña nueva.

Más adelante instalaremos Google Analytics 4 (GA4) y la etiqueta de Google Ads. Estas herramientas usan cookies y tecnologías similares para registrar de forma estadística cómo se usa el sitio: páginas visitadas, tiempo de visita, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y si se pulsaron los botones de WhatsApp, llamar o cómo llegar. Usaremos esa información para saber qué páginas son útiles y medir nuestros anuncios. No la usamos para identificarte de forma personal.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, y desactivar la medición de Google Analytics con el complemento de inhabilitación que ofrece Google. El sitio seguirá funcionando sin ellas.

9. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso de privacidad por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, motorfix.mx/aviso-de-privacidad/, con la fecha de la última actualización al inicio.

10. Si consideras que se vulneraron tus derechos

Si crees que tu derecho a la protección de datos personales fue lesionado por alguna acción nuestra, puedes acudir ante la autoridad en materia de protección de datos personales que establece la ley vigente. Antes, te invitamos a escribirnos para resolverlo directamente.